VPN新手指南：下單後第一天，從建立帳戶到順利使用

帳戶與訂單：先確認服務已啟用

S4VPN 無須電子郵件，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請前往帳戶入口建立帳戶，並使用密碼管理器儲存登入資訊。使用者名稱應與訂單所屬帳戶相符；如果曾在瀏覽器切換帳戶，請先確認目前登入的身分，避免把另一個帳戶的空白總覽誤認為訂單遺失。

已付款的使用者，請前往控制台總覽確認方案狀態、剩餘流量與有效狀態。付款頁面顯示成功，只代表付款流程回報成功；服務是否已啟用，仍須以控制台顯示為準。S4VPN 支援支付寶、微信和 USDT；處理付款問題時，請以所選付款方式的實際訂單紀錄為依據。

預期結果：控制台顯示與訂單相符的方案，且帳戶可正常使用。常見問題：付款後頁面尚未更新、登入的帳戶不符，或訂單狀態尚未更新。請重新開啟總覽並確認訂單，不要因用戶端暫時沒有線路就重複下單。如仍有疑問，請透過支援工單提供訂單資訊；付款憑證僅透過受控的支援管道提供。

確認方案：分清月租訂閱與流量包

開始使用時，先確認購買的是哪種計費方式，再檢查剩餘流量是否正常。月租訂閱的流量會從啟用日起每月重置，不應直接以日曆月份計算；流量包永久有效，但流量會依實際使用量扣除。「永久有效」不代表流量無上限，也不表示所有下載都不會計入用量。

所有方案均不限裝置數量，但同一帳戶的使用仍須留意流量。初次設定建議先在手邊的裝置完成連線測試，再設定其他裝置，這樣較容易找出問題。完整價格請參考方案頁面；若訂單資訊與控制台不符，請先交由支援人員處理，不要試著再次付款來解決。

安裝用戶端：依裝置查看控制台說明

登入後開啟用戶端下載頁面，依 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 選擇相應說明。下載入口由控制台統一提供，請勿因搜尋結果中有相似軟體名稱就自行替換。iOS 的下載資格與可用方式由控制台處理，詳細步驟請以登入後的提示為準。

用戶端是執行連線的程式，訂閱則是用戶端讀取的線路設定。安裝程式不代表已取得線路；在瀏覽器購買方案，也不會讓裝置自動開始代理。不同用戶端中的「設定」、「訂閱」或「節點」入口名稱可能不同，請依控制台提供的教學尋找，不要照搬其他軟體的介面截圖。

預期結果：用戶端可以正常開啟，並能找到設定或訂閱管理入口。常見問題：安裝檔不適用於目前的作業系統、系統阻擋未知來源的程式，或舊版用戶端仍在背景執行。請先確認平台說明與下載來源，不要為了繼續安裝而關閉整套系統防護。若裝置由公司管理，請先確認組織是否允許安裝與使用。

桌面版可能區分系統代理與 TUN 模式：系統代理主要影響遵循系統代理設定的應用程式；TUN 模式透過虛擬網路介面接管符合設定的流量，通常需要額外權限。行動裝置常透過系統 VPN 設定建立通道。系統顯示 VPN 圖示，只能代表相關設定已啟用，不能單獨證明目標應用程式使用了預期的網路出口。

匯入訂閱：確認設定可用後再連線

訂閱連結是取得線路設定的入口，不是一般網站網址，也不是帳戶密碼。取得訂閱前須先登入控制台。使用用戶端的匯入功能時，優先採用控制台提供的相應方式；若要複製連結，請確認剪貼簿內容沒有多出空格、換行或缺漏。

1. 取得設定：在控制台找到訂閱入口，選擇符合目前用戶端的設定或匯入方式。預期取得的是可供用戶端讀取的訂閱，而不是把控制台頁面網址當成訂閱。
2. 匯入並更新：使用用戶端的訂閱匯入功能，完成後手動更新設定。預期會出現線路清單；若顯示解析錯誤，請先檢查用戶端相容性與訂閱格式。
3. 選取目前設定：確認新匯入的設定已設為目前使用的設定。預期在代理群組或節點選擇頁面看到相應線路，而不是繼續使用舊設定。
4. 選擇線路並啟動：先選擇一條線路，授予系統明確要求的 VPN 或網路權限，再開啟連線。預期用戶端會顯示執行狀態，且沒有持續發生驗證或連線錯誤。

Shadowsocks、VMess、Trojan、VLESS、Hysteria2、TUIC 是不同的代理協定或實作體系，各用戶端支援的項目不盡相同。請勿將某種協定的設定欄位複製到另一種協定，也不要只因看到名稱就認定 S4VPN 目前一定提供該類型。實際可用的設定請以控制台和用戶端下載說明為準。

常見問題：訂閱下載成功卻沒有線路，可能是用戶端不支援該設定格式；看得到線路卻驗證失敗，可能是設定過舊或帳戶狀態異常。請先更新訂閱並確認帳戶，再考慮更換用戶端。重新安裝前請先儲存必要設定，以免連同可用設定一併刪除。

測試連線：分開檢查出口、分流與 DNS

測試連線時，不要只看用戶端顯示「已連線」。先確認未啟用連線時網路正常，再連線並造訪IP 查詢頁面，確認測試請求所使用的出口。如果分流規則將該頁面設為直連，查詢結果可能仍顯示本地出口；應一併檢查該頁面的路由規則，不能只憑一次查詢就認定所有應用程式都未生效。

規則模式會依網域、位址或應用程式等條件，決定流量要走代理還是直連；全域代理通常會將用戶端接管的流量交由代理處理，但不代表裝置上的所有處理程序都一定受控。首次測試時，可依教學暫時採用較容易判斷的模式，確認目標網站能開啟後再恢復日常分流。請勿長期將不熟悉的規則疊加到設定中。

DNS 是將網域名稱解析為位址的過程。出口 IP 改變，不代表 DNS 請求必然也走相同路徑；瀏覽器安全 DNS、系統解析器和用戶端 DNS 設定可能分別生效。檢查 DNS 洩漏時，應綜合用戶端的解析策略、測試結果與應用程式設定來判斷，不要只憑解析服務商的名稱下結論。

• ✅ 用戶端執行狀態正常，目前使用的設定與選取線路明確。
• ✅ 目標網頁已完整載入，而不只是顯示頁面標題。
• ✅ 出口查詢結果與該請求的分流路徑相符。
• ✅ 常用應用程式能實際完成登入或所需操作，不只測試瀏覽器。
• ✅ 恢復日常分流後再次測試，確認規則調整沒有改變預期路徑。

第三方網站仍可能依帳戶地區、授權狀態或自身風險控管限制使用。網路可連線，不代表相關服務功能一定開放。S4VPN 的軍規級加密也不能取代裝置安全、網站憑證檢查和帳戶保護；遇到憑證警告時，不應為了開啟頁面就直接忽略。

常見問題：依故障範圍逐步排查

所有網路都無法連線：先中斷用戶端連線，確認原本的網路是否正常。飯店或公共網路可能需要先透過瀏覽器完成登入驗證；尚未完成驗證時，切換國際線路通常無法解決網路接入問題。若中斷後網路恢復，請檢查系統代理是否仍有殘留設定，或是否有其他代理軟體同時接管網路。

網頁可用，某個應用程式無法使用：檢查該應用程式是否遵循系統代理設定、是否有獨立的代理設定，或是否被規則設為直連。桌面應用程式與瀏覽器的網路路徑可能不同。若要擴大接管範圍，請依相應教學設定 TUN，不要直接把應用程式登入失敗歸咎於線路故障。

鎖定螢幕後中斷連線：Android 的背景限制與省電策略可能影響用戶端持續運作，請依裝置設定允許必要的背景活動。其他平台也應檢查系統休眠、網路切換與 VPN 設定狀態。請勿同時開啟多個爭用系統 VPN 介面的用戶端，以免連線狀態反覆變化。

只有某條線路異常：更新訂閱後改用另一條線路，並記錄問題發生時間、線路名稱和錯誤訊息。直連、中轉、IEPL 專線代表不同的鏈路組織方式，不是速度高低的排名；它們也不同於代理協定。若沒有實測依據，不應只憑標籤判斷故障原因。

正常使用後：儲存設定與求助資訊

確認日常使用的應用程式正常後，記下目前的用戶端、連線模式和線路選擇。日後更換裝置時，請重新從控制台取得適用的設定，不要隨意轉傳舊裝置的整份設定檔。S4VPN 覆蓋 100+ 個國家 / 190+ 條線路，日常使用不必逐條測試；建議保留已確認適用於目標應用程式的選項。

若問題仍未解決，請在支援工單中提供作業系統、用戶端名稱、發生問題的網路環境、錯誤訊息及已嘗試的步驟。說明「可登入控制台，但訂閱更新失敗」，會比只寫「不能用」更有幫助。截圖前請確認沒有包含完整訂閱網址、密碼或私人內容。

S4VPN 提供 7 天無理由退款。處理訂單或退款事宜時，請透過控制台的支援入口聯繫，並保留必要的訂單紀錄。更完整的操作說明請參閱快速入門教學與使用手冊；初次使用的完成標準，是常用應用程式在預期的分流設定下，能穩定完成實際操作，而不是用戶端介面出現某個狀態文字。